Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành thang máy của Việt Tiến là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Từ thời gian bảo hành linh hoạt, phạm vi bảo hành toàn diện cho đến quy trình bảo hành chuyên nghiệp và sự hỗ trợ tận tâm, thang máy Việt Tiến cam kết đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Quy trình bảo hành chi tiết và chính xác cùng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm và hiệu quả giúp Việt Tiến xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng lâu dài từ phía khách hàng.

Thời gian bảo hành cơ bản:

Thang Máy Việt Tiến áp dụng chính sách bảo hành thang máy có thời gian nhất định để đảm bảo chất lượng và sự tin cậy của thang máy. Thời gian bảo hành thường kéo dài từ 12 tháng đến 24 tháng, tuỳ thuộc vào loại thang máy và các điều kiện cụ thể. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được miễn phí sửa chữa và thay thế các thiết bị và phụ kiện bị lỗi. Việt Tiến cam kết sử dụng các linh kiện thang máy chính hãng và đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để đảm bảo sự tin cậy và hiệu quả trong quá trình bảo hành.

Yêu cầu gia hạn bảo hành:

Ngoài thời gian bảo hành gốc, Việt Tiến cung cấp dịch vụ gia hạn bảo hành để đáp ứng nhu cầu bảo vệ và duy trì chất lượng của thang máy trong thời gian dài hơn. Khách hàng có thể lựa chọn gia hạn bảo hành thang máy với thời gian và điều kiện cụ thể, nhằm tăng cường sự an tâm và hỗ trợ kỹ thuật kéo dài. Chi phí gia hạn bảo hành được tính theo giá trị và tần suất sử dụng thiết bị thang máy theo tình hình thực tế tại nơi được lắp đặt. Việt Tiến cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong việc gia hạn bảo hành và đảm bảo sự tiện ích và hiệu quả cho khách hàng.

Phạm vi bảo hành toàn diện:

Việt Tiến cam kết bảo hành toàn diện cho các thành phần quan trọng của thang máy, hệ thống cơ khí chủ lực như máy kéo, đến hệ thống điều khiển và các phụ kiện khác như cáp tải, sensor an toàn…. Việc bảo hành toàn diện đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được dịch vụ bảo hành đáng tin cậy và chất lượng cao nhất từ Việt Tiến. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của công ty sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế các linh kiện bị lỗi để đảm bảo thang máy hoạt động ổn định và an toàn.

Trường hợp không bảo hành:

Tuy nhiên, chính sách bảo hành cũng có những trường hợp không được bảo hành, nhằm đảm bảo tính công bằng và tránh lạm dụng chính sách. Các trường hợp không bảo hành có thể bao gồm: sự cố phát sinh do sử dụng sai quy định, sửa chữa không đúng quy trình hoặc không có sự can thiệp của đội ngũ kỹ thuật tù Việt Tiến, thiên tai, tai nạn hoặc sự cố gây ra bởi nguyên nhân bên ngoài không liên quan đến sản phẩm của chúng tôi. Việt Tiến sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về các trường hợp không được bảo hành để khách hàng có sự hiểu biết và phòng tránh các vấn đề không mong muốn trên phiếu bảo hành được nhận.

Yêu cầu bảo hành:

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng chỉ cần liên hệ với Phòng dịch vụ khách hàng của Việt Tiến thông qua số điện thoại Hotline 0982.202827 hoặc email trên bản hướng dẫn sử dụng trong cabin thang máy. Chúng tôi sẽ lắng nghe và ghi nhận thông tin về vấn đề kỹ thuật, sự cố hoặc yêu cầu bảo hành của khách hàng. Khách hàng sẽ được hướng dẫn về các bước tiếp theo trong quy trình bảo hành.

Kiểm tra và xác định sự cố:

Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân gây ra sự cố. Kỹ thuật viên sử dụng các công cụ và thiết bị kiểm tra chuyên môn để đảm bảo độ chính xác và nhanh chóng trong quá trình xác định sự cố. Chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp sửa chữa tiên tiến nhằm đảm bảo sự ổn định và hiệu quả cho thang máy lâu dài.

Sửa chữa và thay thế thiết bị, linh kiện hỏng:

Dựa trên kết quả kiểm tra và xác định sự cố, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế mới linh kiện cần thiết. Việt Tiến cam kết sử dụng các linh kiện chính hãng và tuân thủ các quy trình sửa chữa và thay thế đúng tiêu chuẩn. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của công ty sẽ hoàn thành công việc một cách chuyên nghiệp và đảm bảo rằng thang máy sẽ hoạt động tốt sau quá trình sửa chữa.

Thông báo và hoàn thiện quy trình:

Sau khi hoàn tất quá trình sửa chữa và thay thế, kỹ thuật viên sẽ thông báo cho khách hàng về việc hoàn thiện quy trình bảo hành. Khách hàng sẽ được hướng dẫn về cách sử dụng và bảo quản thang máy để đảm bảo tuổi thọ và hiệu suất tối ưu. Phòng dịch vụ khách hàng sẽ ghi nhận và theo dõi thông tin về quy trình bảo hành để đảm bảo rằng khách hàng đã được hỗ trợ đầy đủ và hài lòng với dịch vụ của Việt Tiến.

Thang máy Việt Tiến cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm và hiệu quả trong quá trình bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với Phòng dịch vụ khách hàng thông qua số điện thoại, email hoặc truy cập vào website của công ty nhằm gửi thông tin và hiện tượng thang máy hỏng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cho chúng tôi. Đội ngũ chuyên viên của Việt Tiến sẽ hỗ trợ khách hàng bằng cách giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin về quy trình bảo hành và hướng dẫn về việc sử dụng và bảo trì thang máy.